Como podemos
te ajudar?
Tire aqui suas dúvidas sobre a Garantia de Aluguel e outras soluções da Soluzi.
* Valor locatício informado significa a soma do aluguel e encargos mensais da locação, informação a ser comunicada pela imobiliária à Soluzi, por exemplo: aluguel + condomínio + IPTU, entre outros. Obs: o valor mínimo informado deve ser o valor do aluguel descrito no contrato de locação. Vale lembrar que a garantia Soluzi irá se basear apenas nos valores informados.
IMPORTANTE: a Imobiliária poderá solicitar à Soluzi a utilização dos valores de cobertura mencionados acima em casos de inadimplência de Aluguel e/ou encargos da locação. Vale lembrar que os serviços da Soluzi não substituem a contratação do Seguro Incêndio ou Seguro Residencial. Como fiadora do contrato de locação, a garantia oferecida pela Soluzi não inclui cobertura para pequenas manutenções como: serviços de chaveiro, reparos hidráulicos, reparos elétricos, reparos em ar-condicionado, limpeza de caixa d’água ou de calhas, entre outros. Para isso, indicamos a aquisição de seguro próprio, como o Seguro Residencial da Soluzi em parceria com a Too Seguros.
A vigência do seu contrato com a Soluzi é a mesma do contrato de locação, sendo que a cobrança pelos serviços é feita anualmente, ou seja, a “Renovação” da cobrança acontece a cada 12 meses após a data de ativação (primeiro pagamento) do contrato com a Soluzi. Portanto, após o vencimento, a cobrança é renovada automaticamente por mais 12 meses; caso você desocupe o imóvel antes do término da vigência do contrato, a imobiliária deverá comunicar a Soluzi da sua saída para que seja realizado o cancelamento do contrato e não hajam novas cobranças.
Considerando que a contratação é feita pela imobiliária, que é a administradora do contrato de locação, apenas ela pode enviar uma solicitação de rescisão de contrato com a Soluzi.
A Soluzi não cobra multa contratual para encerramento de contrato. Caso você desocupe o imóvel antes do período de vigência, a Soluzi realiza o cancelamento e estorno/reembolso dos valores de fiança não utilizada, sendo considerada como data de cancelamento e estorno/reembolso a data em que for realizada a comunicação de rescisão pela imobiliária.
Os Custos de Saída são débitos que o inquilino pode vir a deixar em aberto na imobiliária, como por exemplo: Multa Rescisória; Recomposição do Imóvel nas mesmas condições conforme consta no laudo de vistoria de entrada.
Caso o inquilino desocupe o imóvel e não consiga realizar o pagamento dos débitos de rescisão (Custos de Saída), a imobiliária pode acionar a inadimplência na Soluzi, que como garantidora do contrato de locação, efetua o pagamento à imobiliária e posteriormente negocia com o inquilino a regularização destes débitos.
Lembrando que esse processo é realizado somente em casos de rescisão de contrato com pendências financeiras, impossibilitando o inquilino de efetuar os pagamentos para a imobiliária.
Custos de Saída: significa a soma de valores devidos pelo(s) inquilino(s) para fins de entrega do imóvel ao término ou em caso de rescisão do Contrato de Locação, o que inclui, mas não se limita a: eventual multa rescisória, despesas com recomposição do estado do imóvel, taxas de desligamentos cobradas pelo condomínio e empresas de fornecimento de água, luz e gás.
O valor relativo aos Custos de Saída estará limitado a: (i) R$2.500,00 (dois mil e quinhentos reais) ou conforme indicado no campo “Custo de Saída” do quadro “Resumo”, o que for maior, no caso de Contrato de Locação referente ao imóvel de até 50m2 (cinquenta metros quadrados), e (ii) R$4.000,00 (quatro mil reais) ou conforme indicado no campo “Custo de Saída” do quadro “Resumo”, o que for maior, no caso de Contrato de Locação referente a imóvel com mais de 50m2 (cinquenta metros quadrados).
Para realizar a assinatura em um documento com o ZapSign você precisa ter sido incluso como um assinante, e então você receberá um e-mail para dar início ao processo. Confira o passo a passo:
Passo 1 – Acesse o seu e-mail com assunto “ZapSign – código – nome”.
Passo 2 – Se você recebeu via WhatsApp este modelo de mensagem, use-o na próxima etapa. Caso contrário, pule para a etapa 4.
Passo 3 – Nessa etapa, você incluirá o número de token recebido no seu número de WhatsApp para poder acessar o conteúdo do documento.
Passo 4 – O documento abrirá automaticamente após a validação do token. Ainda nesta etapa você confirmará a leitura para avançar até a assinatura eletrônica.
Passo 5 – Agora escolha como você pretende assinar o documento. Usando dedo/mouse (simulando estar no celular ou computador) ou digitando.
Passo 6 – Assine o documento da forma desejada, clique na opção “Eu aceito os termos de uso do ZapSign” e para finalizar continue clicando em “Assinar”.
Passo 7 – Mensagem de confirmação. Agora aguarde, pois será enviado para o seu e-mail este documento assinado eletronicamente.
Passo 8 – Acesse o e-mail com assunto “ZapSign – Código” para baixar o documento assinado.
*Imagens meramente ilustrativas.
Para o inquilino finalizar a contratação dos serviços de garantia da Soluzi, é necessário que ele aceite os termos. Confira o passo a passo abaixo para entender como realizá-lo!
Passo 1 – Acesse o e-mail enviado com assunto “Soluzi. Falta pouco!” (conforme imagem), e clique em “Fazer leitura dos termos e alugar meu imóvel”.
Passo 2 – Leia o termo atentamente até a última página.
Passo 3 – Agora clique na barra verde em “Confirmo que li e aceito os termos de uso” (conforme modelo de imagem).
Passo 4 – Confirme o aceite do seu termo.
Passo 5 – Pronto, o termo foi aceito, agora você precisa realizar o pagamento da sua garantia locatícia, volte ao menu principal e clique em “Etapa de pagamento”.
*Imagens meramente ilustrativas.
Passo 1: Selecione a opção cartão de crédito.
Passo 2: Após selecionar essa opção, você incluirá as informações de: Número de cartão, Bandeira, Validade e CVV.
Passo 3: Nesta etapa você seleciona a quantidade de parcelas que deseja. (Imagem meramente ilustrativa).
Em caso de recorrência, clique na opção “recorrência”.
Passo 4: Após cadastrar as informações, clique em finalizar pagamento.
Passo 5 – Pronto, seu pagamento foi finalizado.

**Imagens meramente ilustrativas.
Passo 1: Selecione a opção Boleto.
Passo 2: Nessa etapa você clicará na opção “Finalizar Pagamento”
Passo 3 – Após você avançar na sua tela aparecerá a opção de “visualizar” o boleto.
Passo 4: Pronto, agora é só imprimir o boleto e efetuar seu pagamento.
**Imagens meramente ilustrativas.
Passo 1: Selecione a opção PIX.
Passo 2: Clique na opção “Finalizar Pagamento”
Passo 3: Com o seu aplicativo do banco aberto, aponte a câmera do seu celular para o QR Code indicado.

Passo 4: Salve os comprovantes de pagamento e insira na opção “ENVIE AQUI”
Passo 5: Processo finalizado, agora é só aguardar a ativação do seu contrato.

**Imagens meramente ilustrativas.
Nessa opção você escolhe duas formas de pagamento, podendo ser: Boleto + PIX, Boleto + Cartão de Crédito, PIX + Cartão de Crédito.
Atenção, duas formas de pagamento não permitem parcelar o pagamento quando escolhido PIX + Boleto.
Passo 1: Selecione a opção duas formas de pagamento.
Passo 2: Nesta opção você consegue escolher duas formas de pagamento, entre boleto, cartão de crédito e PIX.
Passo 3: Abaixo você terá acesso aos meios de pagamento escolhidos: Boleto “Visualizar” e Pix “Leitura de QR Code”.

Passo 4: Agora aguarde a compensação bancária dos seus pagamentos para ativação do seu contrato.
**Imagens meramente ilustrativas.
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